 |
| كيفية الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي بعد حريق سنترال رمسيس |
كيفية الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي بعد حريق سنترال رمسيس
بعد الحريق الذي شب في سنترال رمسيس، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات للعملاء المتأثرين بانقطاع الخدمة. في هذا الدليل الشامل، سنوضح لك كيفية الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي والمحمولمن جميع شركات الاتصالات في مصر.
تفاصيل التعويضات المقررة
وفقاً للبيان الرسمي، قررت شركات الاتصالات منح العملاء المتأثرين:
✔ 10 جيجابايت مجاناً لمشتركي الإنترنت الثابت
✔ 5 جيجابايت على المحمول في حالة عدم توفر الخدمة الأرضية
✔ 1 جيجابايت مجاناً لمستخدمي الهاتف المحمول
طريقة استلام التعويض حسب كل شركة
1. المصرية للاتصالات (اتصالات مصر)
- يتم إضافة 10 جيجابايت تلقائياً دون طلب
- للتأكد من استلام التعويض:
- افتح تطبيق My Etisalat
- إذا لم تصلك الباقة، اتصل بالرقم 01111234333
2. شركة WE
- سيصلك رسالة نصية تحتوي على 10 جيجابايت
- طرق التحقق:
- من خلال تطبيق My WE
- الاتصال بالرقم 111
- المحادثة الفورية على الموقع الرسمي
3. شركة فودافون
- إرسال رسالة نصية بالتعويض
- في حالة عدم الاستلام:
- اتصل بـ 25224328 من أي خط أرضي
- أو 01001888860 من أي محمول
4. شركة أورانج
- إرسال 10 جيجابايت عبر رسالة نصية
- طرق التأكد:
- تطبيق My Orange
- الاتصال بـ 110 من خط أورانج
- أو 16110 من أي خط آخر
الأسئلة الشائعة
❓ هل التعويض يشمل جميع العملاء؟
نعم، يشمل جميع العملاء المتأثرين بالانقطاع في المناطق التي تأثرت بالحريق.
❓ ما مدة صلاحية الباقة المجانية؟
30 يوم من تاريخ الإضافة.
❓ ماذا لو لم أستلم التعويض؟
يجب التواصل مع خدمة عملاء شركتك فوراً عبر الأرقام المذكورة.
حرصاً منا على مصلحة قرائنا، قدمنا هذا الدليل الشامل لضمان حصولك على حقوقك كاملة. ننصح بمتابعة الصفحات الرسمية لشركات الاتصالات لأي تحديثات جديدة.