Formular-Monitoring für Unternehmen

Ihre Website ist online. Aber kommen Ihre Anfragen auch wirklich an?

Torveno überwacht den tatsächlichen Anfrageweg Ihrer Websiteformulare. Automatische Prüfungen kontrollieren, ob das Formular funktioniert und ob der erwartete E-Mail-Weg intakt ist. Wird eine Störung erkannt, informiert Torveno – und meldet auch die Wiederherstellung.

So überwacht Torveno Pakete und Preise

automatisches Monitoring verständliche Statusmeldungen Kundenportal

Offertenformular

Überwachter Anfrageweg

AKTIV

✓

Formularseite

erreichbar

✓

Formularablauf

ausfüllbar und absendbar

✓

Erfolgszustand

korrekt erreicht

✓

Mailweg

real geprüft

Eine erreichbare Website bedeutet nicht automatisch, dass ihr Kontakt- oder Offertenformular funktioniert.

Die Lücke im klassischen Monitoring

Ein Formular kann ausfallen, während die Website vollkommen normal aussieht.

Genau deshalb reicht eine reine Erreichbarkeitskontrolle nicht aus, wenn Websiteformulare geschäftlich relevant sind.

Formular

Der Prozess selbst kann brechen

Pflichtfelder, Formularlogik, Plugins oder Änderungen an der Website können dazu führen, dass ein Formular nicht mehr korrekt abgeschlossen werden kann.

Mail

Eine Erfolgsmeldung beweist keinen Mailversand

Für den Besucher kann alles erfolgreich aussehen, obwohl die erwartete Anfrage-Mail nicht dort eintrifft, wo sie ankommen sollte.

Alltag

Manuelle Testanfragen werden schnell vergessen

Je mehr Formulare und Websites betrieben werden, desto weniger praktikabel ist eine regelmässige Kontrolle von Hand.

Der entscheidende Punkt: Wenn über ein Formular neue Kunden, Offerten oder Projektanfragen entstehen, ist das Formular Teil des Geschäftsprozesses – nicht nur ein Element der Website.

So überwacht Torveno

Zwei Prüfarten kontrollieren unterschiedliche Teile des Anfragewegs.

Torveno kombiniert eine häufige Funktionsprüfung des Formulars mit einer regelmässigen realen Prüfung des Mailversands.

Stiller Formulartest

Prüft den Formularablauf

Das echte Formular wird geöffnet, mit den vorgesehenen Testwerten ausgefüllt und im speziellen Torveno-Testmodus durchlaufen. Dabei wird keine normale Anfrage-Mail ausgelöst.

Formularseite erreichbar
Felder verwendbar
Pflichtangaben funktionieren
Absenden möglich
erwarteter Erfolgszustand erreicht

Standard: alle 30 Minuten

Realer Volltest

Prüft zusätzlich den echten Mailweg

Beim Volltest erzeugt Torveno selbst eine eindeutig gekennzeichnete Testanfrage über den realen Formular- und E-Mail-Weg. Echte Kundenanfragen werden dabei nicht an Torveno weitergeleitet.

echter Formular-Submit der Torveno-Testanfrage
tatsächlicher E-Mail-Versand
eindeutige Test-ID
technische Kontrollkopie der Torveno-Testanfrage
nur tatsächlich erwartete Mails zählen

Standard: zweimal täglich

Warum zwei Tests? Ein Formular kann technisch korrekt abgesendet werden, obwohl der Mailweg gestört ist. Deshalb trennt Torveno die Prüfung des Formularprozesses von der realen E-Mail-Prüfung. Hat ein Volltest bereits einen echten Sendeversuch ausgelöst, erfolgt kein unmittelbarer zweiter Versand. Dadurch werden unnötige doppelte Testanfragen vermieden.

Wenn eine Prüfung fehlschlägt

Erkennen. Informieren. Weiter überwachen.

Torveno ersetzt keine technische Betreuung. Es sorgt dafür, dass ein Problem im überwachten Anfrageweg nicht einfach unbemerkt bleibt.

01 · Erkennung

Prüfung schlägt fehl

Der betroffene Formular- oder Mailprozess wird als fehlerhaft erkannt und weiter kontrolliert.

02 · Meldung

Verständlicher Status

Der Kunde erhält eine verständliche Information. Interne technische Diagnosedetails bleiben im Torveno-Adminbereich.

03 · Wiederherstellung

Automatische Entwarnung

Sobald der Anfrageweg wieder erfolgreich geprüft wurde, meldet Torveno die Wiederherstellung.

Ihre Website bleibt Ihre Website

Torveno benötigt keinen Zugang zu Ihrem Hosting oder Ihrem CMS.

Die Integration wird so bereitgestellt, dass Ihre Website weiterhin vollständig unter Ihrer Kontrolle bleibt.

Keine Zugangsdaten

Sie installieren das Torveno-Paket selbst.

Torveno erhält weder Ihr Hosting-Passwort noch einen Administrator-Zugang zu WordPress, Joomla oder einem anderen CMS. Das Integrationspaket wird von Ihnen, Ihrer Webagentur oder Ihrer internen IT installiert.

Echte Kundenanfragen

Normale Anfragen werden nicht an Torveno weitergeleitet

Normale Kontakt-, Offerten-, Bewerbungs- oder sonstige Kundenanfragen bleiben im normalen Versandweg Ihrer Website. Torveno erhält keine Kopie der Inhalte dieser echten Kundenanfragen. Nur bei einem von Torveno ausgelösten Volltest wird eine eindeutig gekennzeichnete technische Testkopie verwendet, damit der Mailweg geprüft werden kann.

Verantwortung

Monitoring statt Websiteverwaltung

Torveno verändert oder repariert Ihre Website nicht selbstständig. Die technische Behebung bleibt bei Ihrer zuständigen technischen Stelle.

Für wen Torveno sinnvoll ist

Für Unternehmen, bei denen ein Websiteformular geschäftlich relevant ist.

Torveno ist nicht auf eine einzelne Branche beschränkt. Entscheidend ist, wie wichtig der Anfrageweg für Ihr Unternehmen ist.

Webagenturen

Kunden-Websites laufend überwachen

Für Agenturen, die wichtige Formulare ihrer betreuten Websites nicht nur entwickeln, sondern deren Funktion auch dauerhaft im Blick behalten möchten.

IT-Abteilungen

Wiederkehrende Kontrollen automatisieren

Für interne IT-Teams, die geschäftsrelevante Formulare nicht regelmässig manuell testen möchten.

Unternehmen

Digitale Anfragewege absichern

Für B2B-Unternehmen, Dienstleister und andere Betriebe, bei denen Kontakt-, Offerten-, Bewerbungs- oder Projektformulare eine wichtige Rolle spielen.

Der gemeinsame Nenner: Je wichtiger eine eingehende Anfrage ist, desto wichtiger ist es zu wissen, ob der Weg dorthin tatsächlich funktioniert.

Integrationen

Aktuell produktiv freigegeben.

Torveno unterstützt aktuell folgende technisch geprüfte Integrationswege. Weitere Formularsysteme werden schrittweise ergänzt.

WordPress

Contact Form 7 WPForms Fluent Forms Forminator Ninja Forms Formidable Forms Everest Forms

Weitere Integrationswege

Individuelle PHP-Formulare Joomla · Core Contact

Vom Paket zum Monitoring

Ein klarer Ablauf vom Interesse bis zum Monitoring.

Sie teilen uns das gewünschte Paket, Ihre Website und die Formulare mit, mit denen Sie starten möchten. Torveno klärt die technischen Voraussetzungen im Hintergrund. Anschliessend erhalten Sie eine persönliche Auftragsübersicht zur Online-Prüfung.

01 Paket wählen

Sie wählen das Paket, das zu Ihrem aktuellen oder geplanten Bedarf passt. Business und Agency können auch mit weniger als der maximal enthaltenen Formularanzahl gestartet werden.

02 Start mitteilen

Sie senden uns das gewünschte Paket, Ihre Website und die Formulare, mit denen Sie starten möchten. Torveno klärt intern, ob die technischen Voraussetzungen für die vorgesehenen Formulare erfüllt sind. Für Sie entsteht dadurch kein zusätzlicher Prüfschritt.

03 Auftragsübersicht erhalten

Wenn der Start technisch möglich ist, erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Link zu Ihrer Auftragsübersicht. Dort sind Paket, Formulare zum Start, Einrichtungsgebühr und monatliche Gebühr vollständig aufgeführt.

04 Auftrag online prüfen

Sie können die Auftragsübersicht online ansehen, drucken oder als PDF speichern und den Auftrag anschliessend verbindlich bestätigen oder ablehnen. Erst mit Ihrer Bestätigung wird der Auftrag verbindlich. Danach erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail mit PDF-Anhang.

05 Kundenkonto erhalten

Nach der Auftragsbestätigung wird Ihr Torveno-Kundenkonto eingerichtet und Sie erhalten Zugang zum Kundenportal.

06 Einrichtung bezahlen

Die einmalige Einrichtungsgebühr wird im Kundenportal bezahlt. Danach beginnt das technische Onboarding.

07 Integration installieren

Torveno stellt den passenden Integrationsweg bereit. Sie, Ihre Webagentur oder Ihre interne IT installieren das bereitgestellte Paket und bestätigen die Installation anschliessend im Kundenportal.

08 Technische Abnahme und Monitoringstart

Torveno prüft Verbindung, Formularprofil, stillen Formulartest und Volltest. Sobald die für den Start vereinbarten Formulare vollständig eingerichtet sind, beginnt die 30-tägige Einführungsphase. Später hinzugefügte Formulare durchlaufen nur ihr eigenes technisches Onboarding. Eine bereits laufende oder abgeschlossene Einführungsphase wird dadurch nicht neu gestartet oder verlängert.

Kundenportal

Das Wesentliche an einem Ort.

Kunden erhalten eine verständliche Übersicht über die überwachten Formulare und die zugehörigen Vertragsinformationen.

Monitoring

Status je Formular

Sie sehen, welche Formulare eingerichtet und im Monitoring aktiv sind.

Übersicht

Websites und Anfragewege

Auch mehrere Websites und Formulare bleiben zentral organisiert.

Vertrag

Paket und Abrechnung

Rechnungen, Paketstatus, Paketwechsel und Kündigung sind zentral erreichbar.

Pakete

Welches Paket passt zu Ihnen?

Wählen Sie grundsätzlich das kleinste Paket, das die Anzahl Ihrer aktuell oder in absehbarer Zeit geplanten Formulare abdeckt. Wenn Sie bereits weitere Formulare planen, können Sie bewusst ein grösseres Paket wählen.

Einfache Orientierung: 1 Formular = Essential, 2–3 Formulare = Business, 4–10 Formulare = Agency. Business und Agency können bewusst auch mit weniger Formularen gestartet werden, wenn die grössere Paketkapazität bereits vorgesehen ist.

Essential

Websiteformulare sollten nicht nur vorhanden sein. Sie sollten zuverlässig funktionieren.

Wählen Sie das passende Paket und senden Sie uns Ihre Website sowie die Formulare, mit denen Sie starten möchten. Torveno klärt die technischen Voraussetzungen im Hintergrund und sendet Ihnen anschliessend, sofern der Start möglich ist, eine persönliche Auftragsübersicht zur Online-Prüfung. Erst mit Ihrer Bestätigung dieser Auftragsübersicht entsteht der verbindliche Auftrag.

Passendes Paket anfragen