Der Prozess selbst kann brechen
Pflichtfelder, Formularlogik, Plugins oder Änderungen an der Website können dazu führen, dass ein Formular nicht mehr korrekt abgeschlossen werden kann.
Formular-Monitoring für Unternehmen
Ihre Website ist online. Aber kommen Ihre Anfragen auch wirklich an?
Torveno überwacht den tatsächlichen Anfrageweg Ihrer Websiteformulare. Automatische Prüfungen kontrollieren, ob das Formular funktioniert und ob der erwartete E-Mail-Weg intakt ist. Wird eine Störung erkannt, informiert Torveno – und meldet auch die Wiederherstellung.
Die Lücke im klassischen Monitoring
Ein Formular kann ausfallen, während die Website vollkommen normal aussieht.
Genau deshalb reicht eine reine Erreichbarkeitskontrolle nicht aus, wenn Websiteformulare geschäftlich relevant sind.
Eine Erfolgsmeldung beweist keinen Mailversand
Für den Besucher kann alles erfolgreich aussehen, obwohl die erwartete Anfrage-Mail nicht dort eintrifft, wo sie ankommen sollte.
Manuelle Testanfragen werden schnell vergessen
Je mehr Formulare und Websites betrieben werden, desto weniger praktikabel ist eine regelmässige Kontrolle von Hand.
Der entscheidende Punkt:
Wenn über ein Formular
neue Kunden,
Offerten oder Projektanfragen entstehen,
ist das Formular Teil des Geschäftsprozesses
– nicht nur ein Element der Website.
So überwacht Torveno
Zwei Prüfarten kontrollieren unterschiedliche Teile des Anfragewegs.
Torveno kombiniert eine häufige Funktionsprüfung des Formulars mit einer regelmässigen realen Prüfung des Mailversands.
Prüft den Formularablauf
Das echte Formular wird geöffnet, mit den vorgesehenen Testwerten ausgefüllt und im speziellen Torveno-Testmodus durchlaufen. Dabei wird keine normale Anfrage-Mail ausgelöst.
- Formularseite erreichbar
- Felder verwendbar
- Pflichtangaben funktionieren
- Absenden möglich
- erwarteter Erfolgszustand erreicht
Prüft zusätzlich den echten Mailweg
Beim Volltest erzeugt Torveno selbst eine eindeutig gekennzeichnete Testanfrage über den realen Formular- und E-Mail-Weg. Echte Kundenanfragen werden dabei nicht an Torveno weitergeleitet.
- echter Formular-Submit der Torveno-Testanfrage
- tatsächlicher E-Mail-Versand
- eindeutige Test-ID
- technische Kontrollkopie der Torveno-Testanfrage
- nur tatsächlich erwartete Mails zählen
Warum zwei Tests?
Ein Formular kann technisch
korrekt abgesendet werden,
obwohl der Mailweg gestört ist.
Deshalb trennt Torveno
die Prüfung des Formularprozesses
von der realen E-Mail-Prüfung.
Hat ein Volltest bereits
einen echten Sendeversuch ausgelöst,
erfolgt kein unmittelbarer zweiter Versand.
Dadurch werden unnötige
doppelte Testanfragen vermieden.
Wenn eine Prüfung fehlschlägt
Erkennen. Informieren. Weiter überwachen.
Torveno ersetzt keine technische Betreuung. Es sorgt dafür, dass ein Problem im überwachten Anfrageweg nicht einfach unbemerkt bleibt.
Prüfung schlägt fehl
Der betroffene Formular- oder Mailprozess wird als fehlerhaft erkannt und weiter kontrolliert.
Verständlicher Status
Der Kunde erhält eine verständliche Information. Interne technische Diagnosedetails bleiben im Torveno-Adminbereich.
Automatische Entwarnung
Sobald der Anfrageweg wieder erfolgreich geprüft wurde, meldet Torveno die Wiederherstellung.
Ihre Website bleibt Ihre Website
Torveno benötigt keinen Zugang zu Ihrem Hosting oder Ihrem CMS.
Die Integration wird so bereitgestellt, dass Ihre Website weiterhin vollständig unter Ihrer Kontrolle bleibt.
Keine Zugangsdaten
Sie installieren das Torveno-Paket selbst.
Torveno erhält weder Ihr Hosting-Passwort noch einen Administrator-Zugang zu WordPress, Joomla oder einem anderen CMS. Das Integrationspaket wird von Ihnen, Ihrer Webagentur oder Ihrer internen IT installiert.
Normale Anfragen werden nicht an Torveno weitergeleitet
Normale Kontakt-, Offerten-, Bewerbungs- oder sonstige Kundenanfragen bleiben im normalen Versandweg Ihrer Website. Torveno erhält keine Kopie der Inhalte dieser echten Kundenanfragen. Nur bei einem von Torveno ausgelösten Volltest wird eine eindeutig gekennzeichnete technische Testkopie verwendet, damit der Mailweg geprüft werden kann.
Monitoring statt Websiteverwaltung
Torveno verändert oder repariert Ihre Website nicht selbstständig. Die technische Behebung bleibt bei Ihrer zuständigen technischen Stelle.
Für wen Torveno sinnvoll ist
Für Unternehmen, bei denen ein Websiteformular geschäftlich relevant ist.
Torveno ist nicht auf eine einzelne Branche beschränkt. Entscheidend ist, wie wichtig der Anfrageweg für Ihr Unternehmen ist.
Kunden-Websites laufend überwachen
Für Agenturen, die wichtige Formulare ihrer betreuten Websites nicht nur entwickeln, sondern deren Funktion auch dauerhaft im Blick behalten möchten.
Wiederkehrende Kontrollen automatisieren
Für interne IT-Teams, die geschäftsrelevante Formulare nicht regelmässig manuell testen möchten.
Digitale Anfragewege absichern
Für B2B-Unternehmen, Dienstleister und andere Betriebe, bei denen Kontakt-, Offerten-, Bewerbungs- oder Projektformulare eine wichtige Rolle spielen.
Der gemeinsame Nenner: Je wichtiger eine eingehende Anfrage ist, desto wichtiger ist es zu wissen, ob der Weg dorthin tatsächlich funktioniert.
Integrationen
Aktuell produktiv freigegeben.
Torveno startet bewusst mit technisch geprüften Integrationswegen. Weitere Formularsysteme können später ergänzt werden.
Vom Paket zum Monitoring
Ein klarer Einrichtungsprozess.
Nach Ihrer Paketauswahl richtet Torveno das Kundenkonto ein und führt Sie Schritt für Schritt durch die technische Einrichtung.
01
Paket wählen
Sie wählen das Paket, das zu Ihrem aktuellen oder geplanten Bedarf passt. Die konkrete Empfehlung finden Sie bei den Paketen weiter unten.
02
Start mitteilen
Sie senden uns das gewünschte Paket, Ihre Website und die Formulare, mit denen Sie starten möchten.
03
Kundenkonto erhalten
Ihr Torveno-Kundenkonto wird eingerichtet und Sie erhalten Zugang zum Kundenportal.
04
Einrichtung bezahlen
Die einmalige Einrichtungsgebühr wird im Kundenportal bezahlt. Danach beginnt das technische Onboarding.
05
Integration wird vorbereitet
Torveno analysiert den konkreten Formularprozess und stellt das passende Integrationspaket bereit.
06
Paket installieren
Sie oder Ihre technische Betreuung installieren das Paket und bestätigen die Installation anschliessend im Kundenportal.
07
Technische Abnahme
Torveno prüft Verbindung, Formularprofil, stillen Formulartest und Volltest. Sobald ein Formular vollständig eingerichtet ist, kann dessen Monitoring freigegeben werden. Beim erstmaligen Start beginnt die 30-tägige Einführungsphase, sobald alle für diesen Start vereinbarten Formulare technisch eingerichtet sind. Später hinzugefügte Formulare durchlaufen nur ihr eigenes technisches Onboarding. Eine bereits laufende oder abgeschlossene Einführungsphase wird dadurch nicht neu gestartet oder verlängert.
Kundenportal
Das Wesentliche an einem Ort.
Kunden erhalten eine verständliche Übersicht über die überwachten Formulare und die zugehörigen Vertragsinformationen.
Status je Formular
Sie sehen, welche Formulare eingerichtet und im Monitoring aktiv sind.
Websites und Anfragewege
Auch mehrere Websites und Formulare bleiben zentral organisiert.
Paket und Abrechnung
Rechnungen, Paketstatus, Paketwechsel und Kündigung sind zentral erreichbar.
Pakete
Welches Paket passt zu Ihnen?
Wählen Sie grundsätzlich das kleinste Paket, das die Anzahl Ihrer aktuell oder in absehbarer Zeit geplanten Formulare abdeckt. Wenn Sie bereits weitere Formulare planen, können Sie bewusst ein grösseres Paket wählen.
Einfache Orientierung:
1 Formular = Essential,
2–3 Formulare = Business,
4–10 Formulare = Agency.
Essential
Empfohlen für 1 Formular.
CHF 249
/ Monat
Einrichtung:
CHF 990 einmalig
- 1 Formular
- laufendes Monitoring
- Störungs- und Entwarnungsmeldungen
- Kundenportal
Business
Empfohlen für 2–3 Formulare.
CHF 449
/ Monat
Einrichtung:
CHF 1'490 einmalig
- bis zu 3 Formulare
- Start auch mit 1 Formular möglich
- eigener Status je Formular
- mehrere URLs oder Websites
- zentrale Übersicht
Agency
Empfohlen für 4–10 Formulare.
CHF 990
/ Monat
Einrichtung:
CHF 2'900 einmalig
- bis zu 10 Formulare
- Start auch mit weniger Formularen möglich
- mehrere URLs und Websites
- zentrale Übersicht
- ab Formular 11: CHF 99 / Monat je Zusatzformular
Später erweitern:
Innerhalb der gebuchten Paketkapazität
können weitere Formulare
hinzugefügt werden,
ohne das Paket zu wechseln.
Erst wenn die Kapazität
des aktuellen Pakets überschritten wird,
ist ein Upgrade erforderlich.
Bei einem Upgrade
wird die bereits bezahlte
Einrichtungsstufe berücksichtigt.
Torveno starten
Websiteformulare sollten nicht nur vorhanden sein. Sie sollten zuverlässig funktionieren.
Wählen Sie das passende Paket und senden Sie uns die Formulare, mit denen Sie starten möchten. Danach richten wir Ihr Torveno-Kundenkonto ein.
Passendes Paket wählen