Datenschutz

Datenschutzerklärung

Informationen zur Bearbeitung von Personendaten bei Torveno.

2. Zweck und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Torveno Personendaten im Zusammenhang mit der öffentlichen Website, geschäftlichen Anfragen, dem Kundenportal, der technischen Einrichtung, dem Monitoring-Service, der Abonnementverwaltung und der Abrechnung bearbeitet.

Die Bearbeitung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz. Soweit zusätzlich anderes Datenschutzrecht anwendbar ist, wird dieses ergänzend berücksichtigt.

3. Öffentliche Website

Beim Aufruf der Website können technisch notwendige Protokolldaten bearbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Ressource, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Statusinformationen gehören.

Diese Daten dienen insbesondere dem sicheren und stabilen Betrieb, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch.

Torveno verwendet auf der öffentlichen Website eine eigene, selbst betriebene Besucherstatistik, um Besucherzahlen und Seitenaufrufe in zusammengefasster Form auszuwerten.

Hierfür wird im Browser eine zufällig erzeugte Kennung im lokalen Speicher (Local Storage) gespeichert. Diese Kennung wird bei Seitenaufrufen an den Torveno-Server unter app.torveno.com übermittelt und dort ausschliesslich in gehashter Form in einer getrennten Analytics-Datenbank gespeichert.

Erfasst werden insbesondere der Zeitpunkt des Seitenaufrufs und der aufgerufene Seitenpfad. Die Analytics-Datenbank enthält keine Namen, E-Mail-Adressen oder sonstigen direkt eingegebenen personenbezogenen Angaben.

Die Auswertung dient ausschliesslich dazu, Besucherzahlen und Seitenaufrufe der Torveno-Website zu ermitteln. Die Analytics-Daten werden nicht zu Werbezwecken verwendet und nicht an externe Analyseanbieter übermittelt.

Die im Browser gespeicherte Kennung kann durch das Löschen der Website-Daten beziehungsweise des lokalen Speichers im Browser entfernt werden.

Geschäftliche Anfragen können über das öffentliche Anfrageformular oder per E-Mail übermittelt werden.

4. Kontaktaufnahme und Geschäftsanbahnung

Wenn Sie Torveno über das öffentliche Anfrageformular oder per E-Mail kontaktieren, können insbesondere Name, geschäftliche Kontaktdaten, Unternehmen, Firmenadresse, Website- und Formularangaben, das gewünschte Paket, der gewünschte Start sowie der Inhalt der Nachricht bearbeitet werden.

Bei Nutzung des öffentlichen Anfrageformulars können zusätzlich insbesondere IP-Adresse, Browser- beziehungsweise User-Agent-Angaben, die verwendete Sprache sowie technisch notwendige Status- und Protokolldaten bearbeitet werden. Diese Daten dienen insbesondere der sicheren Übermittlung, der Missbrauchsabwehr und der Fehleranalyse.

Die Bearbeitung erfolgt zur Beantwortung der Anfrage, zur internen technischen Vorprüfung, zur Klärung des gewünschten Pakets sowie zur Vorbereitung und Durchführung eines Vertrags.

Wird eine Auftragsübersicht vorbereitet oder versendet, können zusätzlich insbesondere die öffentliche Auftragsreferenz, Paket- und Preisangaben, die vereinbarten Formulare und URLs, Versand- und Entscheidungsstatus, Zeitpunkte der Bestätigung oder Ablehnung, eine freiwillige Ablehnungsmitteilung sowie technische Nachweis- und Archivdaten der einbezogenen Vertragsunterlagen bearbeitet werden.

Der persönliche Auftragslink ermöglicht die Online-Prüfung der Auftragsübersicht. Das blosse Öffnen des Links löst keine Bestätigung aus. Eine verbindliche Bestätigung oder Ablehnung wird erst durch die entsprechende ausdrückliche Aktion des Kunden verarbeitet und dokumentiert.

Nach einer Bestätigung kann Torveno eine Auftragsbestätigung mit PDF-Anhang erzeugen und per E-Mail zustellen.

5. Kundenkonto und Kundenportal

Nach einem bestätigten Auftrag können für das Kundenkonto insbesondere Benutzer- und Kontozuordnungen, Kunden- und Rechnungsprofildaten, Paket- und Vertragsstatus, Monitoring-Konfigurationen, Abrechnungsdaten und Vertragsaktionen bearbeitet werden.

Im technischen Torveno-System können zusätzlich interne Monitoring-Historien, Fehlerdetails, Volltestergebnisse, technische Diagnosedaten und Screenshots verarbeitet werden.

Diese internen technischen Daten werden nicht automatisch im Kundenportal offengelegt. Das Kundenportal zeigt nur die dafür vorgesehenen verständlichen Kundeninformationen und regulären Monitoringdaten.

Das Kundenportal verwendet technisch notwendige Sitzungsdaten beziehungsweise Session-Cookies, damit angemeldete Nutzer authentifiziert bleiben.

6. Monitoring- und Testdaten

Torveno verwendet für automatisierte Tests grundsätzlich klar erkennbare synthetische Testdaten.

Normale Kundenanfragen des Auftraggebers sollen nicht an Torveno kopiert werden.

Bei stillen Formulartests können insbesondere technische Statusinformationen, Testzeitpunkt, Testdauer, interne Fehlerdetails und interne Screenshots verarbeitet werden.

Bei Volltests können zusätzlich Torveno-Kontrollkopien, automatisierte Bestätigungsmails, Test-IDs und weitere für das Testprofil erforderliche Prüfinformationen verarbeitet werden.

Diese Daten werden zur Durchführung, Dokumentation und Absicherung des Monitorings, zur Störungserkennung, zur Wiederholungsprüfung und zur Wiederherstellung verwendet.

Sollten Torveno unbeabsichtigt echte Personendaten aus Kundenanfragen erreichen, werden diese nicht für eigene Marketing- oder Profilingzwecke verwendet.

7. Abrechnung, Abonnementverwaltung und Stripe

Für kostenpflichtige Abonnements kann Torveno Stripe zur Zahlungs- und Abonnementabwicklung einsetzen.

Dabei können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten, Torveno- und Stripe-Kunden- beziehungsweise Abonnement-IDs, Paketinformationen, Zahlungsstatus und Rechnungsstatus verarbeitet beziehungsweise an Stripe übermittelt werden.

Vollständige Karteninformationen werden grundsätzlich durch Stripe und nicht durch Torveno verarbeitet.

Stripe kann Personendaten abhängig von der konkreten Dienstleistung auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Weitere Informationen ergeben sich aus den Datenschutzinformationen von Stripe.

8. Technische Dienstleister

Torveno kann technische Dienstleister einsetzen, soweit dies für Hosting, Serverbetrieb, E-Mail-Verkehr, Datensicherung, Zahlungsabwicklung oder technische Wartung erforderlich ist.

8.1 Torveno-Anwendung

Für den Serverbetrieb der Torveno-Anwendung und des geschützten Kundenportals unter app.torveno.com wird derzeit die Contabo GmbH, Welfenstraße 22, 81541 München, Deutschland eingesetzt.

Für den aktuell verwendeten VPS ist die Contabo France SAS, 2 rue Taunus, 67630 Lauterbourg, Frankreich als Unterauftragnehmerin für den Rechenzentrumsbetrieb aufgeführt.

Der derzeit verwendete Torveno-Serverstandort befindet sich in Frankreich.

8.2 E-Mail-Infrastruktur

Für die Torveno-E-Mail-Infrastruktur wird derzeit HOSTFACTORY®, ein Angebot der OptimaNet Schweiz AG, eingesetzt.

9. Bearbeitung im Ausland

Personendaten können im Rahmen der beschriebenen Dienstleisterbeziehungen auch im Ausland bearbeitet werden.

Soweit für eine Bekanntgabe zusätzliche Garantien erforderlich sind, werden gesetzlich zulässige Schutzmechanismen eingesetzt.

10. Aufbewahrung

Torveno bewahrt Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck, die Vertragserfüllung, technische Dokumentation, Sicherheit, Anspruchsdurchsetzung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Nach Vertragsende können insbesondere Vertrags-, Rechnungs-, Zahlungs- und relevante technische Nachweisdaten weiter gespeichert werden, soweit dies erforderlich und verhältnismässig ist.

11. Datensicherheit

Torveno trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der bearbeiteten Daten.

Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Authentifizierung, verschlüsselte Übertragung, getrennte Kundenkonten, Backups und technische Protokollierung.

12. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft über die Bearbeitung ihrer Personendaten verlangen.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können insbesondere Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Herausgabe geltend gemacht werden.

Anfragen sind an nik@torveno.com zu richten.

13. Keine Werbeprofilierung

Torveno verwendet die im Rahmen des Monitoring-Service, Kundenportals oder der Vertragsabwicklung bearbeiteten Personendaten nicht für personenbezogene Werbeprofile.

14. Änderungen

Torveno kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Datenbearbeitungen, Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern.

Stand: 06.09.2026