Datenschutz

Datenschutzerklärung

Transparente Informationen zur Bearbeitung von Personendaten bei Torveno.

2. Zweck dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Torveno Personendaten im Zusammenhang mit der öffentlichen Website, geschäftlichen Anfragen, dem Kundenportal, dem Monitoring-Service und der Abrechnung bearbeitet. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall zusätzlich ausländisches Datenschutzrecht anwendbar ist, wird dieses ergänzend berücksichtigt.

3. Öffentliche Website

Beim Aufruf der Website können technisch notwendige Protokolldaten bearbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Ressource, Browser-/Geräteinformationen, Referrer sowie technische Statusinformationen gehören. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch.

Die öffentliche Torveno-Website verwendet nach dem derzeitigen Stand keine Analyse-, Marketing- oder Social-Media-Trackingtools und enthält kein eigenes Kontaktformular. Kontaktanfragen werden über den E-Mail-Link des jeweiligen Mailprogramms versendet.

4. Kontaktaufnahme und Geschäftsanbahnung

Wenn Sie Torveno per E-Mail kontaktieren, werden insbesondere Name, geschäftliche Kontaktdaten, Unternehmen, Website-/Formularangaben sowie der Inhalt Ihrer Nachricht bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt zur Beantwortung der Anfrage, zur technischen Vorprüfung, zur Angebotserstellung und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags.

5. Kundenportal

Für Kundenkonten bearbeitet Torveno insbesondere Benutzer-/Kontozuordnungen, Kunden- und Rechnungsprofildaten, Paket- und Vertragsstatus, Monitoring-Konfigurationen, Testhistorien, technische Fehlermeldungen, Screenshots sowie Abrechnungs- und Kündigungsinformationen.

Das Kundenportal verwendet technisch notwendige Sitzungsdaten bzw. Session-Cookies, damit angemeldete Nutzer authentifiziert bleiben und geschützte Kundenbereiche funktionieren. Diese Daten werden nicht zu Werbe- oder Profilingzwecken verwendet.

6. Monitoring- und Testdaten

Torveno verwendet für automatisierte Tests klar erkennbare synthetische Testdaten. Normale Kundenanfragen des Auftraggebers sollen nicht an Torveno kopiert werden. Bei Volltests können Torveno-Kontrollkopien, Bestätigungsmails, Test-IDs, technische Statusinformationen und Screenshots verarbeitet werden, soweit dies für die Prüfung, Dokumentation, Störungserkennung und Entwarnung erforderlich ist.

Sollten Torveno unbeabsichtigt echte Personendaten aus Kundenanfragen erreichen, werden diese nicht für eigene Zwecke genutzt und nur soweit bearbeitet, wie dies zur technischen Klärung, Sicherheit, Erfüllung rechtlicher Pflichten oder Löschung erforderlich ist.

7. Abrechnung und Stripe

Für kostenpflichtige Abonnements kann Torveno Stripe zur Zahlungs- und Abonnementabwicklung einsetzen. Dabei können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten, Kunden-/Abo-IDs, Zahlungsstatus und weitere für die Zahlung erforderliche Informationen an Stripe übermittelt werden. Vollständige Karteninformationen werden grundsätzlich durch Stripe und nicht durch Torveno verarbeitet.

Bei einem Schweizer Torveno-Konto kann die vertragliche Stripe-Gesellschaft ausserhalb der Schweiz liegen. Stripe kann Personendaten insbesondere im Europäischen Wirtschaftsraum, in den USA und weiteren Ländern bearbeiten. Stripe sieht hierfür vertragliche Datenschutzmechanismen vor, darunter – soweit anwendbar – das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und angepasste Standardvertragsklauseln.

8. Auftragsbearbeiter und Dienstleister

Torveno kann technische Dienstleister einsetzen, soweit dies für Hosting/Serverbetrieb, E-Mail-Verkehr, Datensicherung, Zahlungsabwicklung oder technische Wartung erforderlich ist. Solche Dienstleister erhalten nur jene Daten, die sie zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgabe benötigen, und werden nach den anwendbaren Datenschutzanforderungen eingebunden.

Für den Serverbetrieb der Torveno-Anwendung und des geschützten Kundenportals unter app.torveno.com wird derzeit die Contabo GmbH, Welfenstraße 22, 81541 München, Deutschland, eingesetzt. Für den aktuell verwendeten Torveno-VPS ist gemäss dem mit Contabo abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag die Contabo France SAS, 2 rue Taunus, 67630 Lauterbourg, Frankreich, als Unterauftragnehmerin für den Betrieb des Rechenzentrums aufgeführt.

Auf dem Torveno-Server werden insbesondere Kundenkonten, Monitoring-Konfigurationen, Testhistorien, technische Status- und Fehlermeldungen, Screenshots sowie weitere für den Betrieb des Dienstes erforderliche Daten verarbeitet. Der derzeit verwendete Serverstandort befindet sich damit in Frankreich (EU).

Mit Contabo besteht für den verwendeten VPS ein elektronisch abgeschlossener Auftragsverarbeitungsvertrag. Darin sind unter anderem Weisungsbindung, technische und organisatorische Massnahmen, Unterauftragnehmer, Datenschutzvorfälle, Löschung/Rückgabe und Kontrollrechte geregelt.

Für die Torveno-E-Mail-Infrastruktur wird derzeit HOSTFACTORY®, ein Angebot der OptimaNet Schweiz AG, eingesetzt. Nach Angaben des Anbieters befindet sich dessen Hosting-Infrastruktur in der Schweiz.

9. Bekanntgabe ins Ausland

Werden Personendaten in Staaten ohne vom Schweizer Recht anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau bekanntgegeben, verwendet Torveno – soweit erforderlich – geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich zulässige Transfermechanismen. Bei Stripe können internationale Datenübermittlungen Bestandteil der Leistungserbringung sein.

10. Aufbewahrung

Torveno bewahrt Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck, für die Vertragserfüllung, zur technischen Dokumentation, zur Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen sowie aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Nach Vertragsende können insbesondere Rechnungs- und Vertragsunterlagen sowie relevante Nachweise entsprechend den gesetzlichen Pflichten weiter aufbewahrt werden.

Monitoring-Historien und Screenshots können nach Vertragsende zur Nachvollziehbarkeit des erbrachten Dienstes weiter gespeichert werden. Gesetzliche Betroffenenrechte bleiben vorbehalten.

11. Datensicherheit

Torveno trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der bearbeiteten Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Authentifizierung, verschlüsselte Übertragung, getrennte Kundenkonten, Backups und technische Protokollierung, soweit dies dem jeweiligen Risiko angemessen ist.

12. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft über ihre bearbeiteten Personendaten verlangen und unrichtige Daten berichtigen lassen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können auch Löschung, Einschränkung oder weitere datenschutzrechtliche Ansprüche geltend gemacht werden.

Anfragen sind an nik@torveno.com zu richten. Zur Vermeidung unberechtigter Datenherausgabe kann Torveno einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

13. Änderungen

Torveno kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Datenbearbeitungen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 07.08.2026